Lors de l'import initial, vos contacts sont classés "Contacts à recouvrer".
Au fur et à mesure des emailings et des appels, ils peuvent changer de classeur et être inscrits en :
- Injoignable (10 tentatives d'appels infructueuses)
- Ok Paiement (le contact indique avoir payé)
- Pb de livraison
- Pb de commande
- Demande d'envoi d'une nouvelle facture
- Refus de paiement
- Mauvaise foi (10 relances infructueuses)
La partie contact de votre interface web inclut un moteur de recherche interne multi-critères performant vous permettant d'exporter des résultats complexes.
Vous sélectionnez différentes populations selon différents critères pour les exporter ensuite en Excel.
Vous pouvez donc combiner plusieurs critères de contacts, de comptabilité, d'emailings, à votre gré.
Exemple 1 : sélectionne les "Refus de paiement" à plus de 100 euros de débit
Exemple 2 : sélectionne les "Refus de paiement" ayant un email mais n'ayant pas reçu d'email de relance depuis plus de 15 jours
Exemple 3 : sélectionne les "Refus de paiement" qui ne se sont pas connecté au site (i.e. qui n'ont pas répondu aux emailings de relance) en 2007
A l'issue de votre sélection vous pouvez exporter directement sur votre ordinateur les résultats en format base de données
