Emailings intelligents

L'emailing de relance précédent la vague d'appel téléphonique permet de minimiser les coûts de cette dernière. L'emailing permet aux contacts de bonne foi de renvoyer une information traitée automatiquement par le site web et économisant ainsi un appel téléphonique. Le callcenter peut ainsi concentrer ses efforts, dès le début de la vague d'appel, sur les contacts récalcitrants. Chaque email comporte la situation comptable du contact et lui propose de clarifier lui-même son retard de paiement. Il peut par exemple donner les coordonnées d'un paiement effectué. Un lien permet le paiement en ligne sécurisé de la somme à recouvrer. Un webcall propose également le lancement d'un appel vers un plateau de réception apte à prendre les paiements en ligne ou inscrire les résultats d'un recouvrement en réception sur la fiche du contact concerné. Cliquez sur l'image de droite pour afficher l'emailing intelligent avec détail comptable et enquête de dispatch ->

Les emailings sont rattachés par des liens dynamiques aux fiches des contacts.

Votre interface web gère le retour des emails, à chaque envoi, vous avez donc la liste des emails valides et non valides, ainsi que la liste de tous les contacts ayant agi sur l'email.